Für unsere Niederlassung in Chemnitz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)

technischer Supportmitarbeiter (Software) (m/w/d)

Wir suchen dich!

Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten? Du bist offen im Kontakt mit Menschen, kannst gut zuhören und löst Anliegen kundenorientiert und verständlich?
Du hast Spaß an IT-Herausforderungen und löst gerne technische Fragestellungen?

Perfekt.

Dann bist du bei MAILINGWORK als technischer Kundenbetreuer an der richtigen Stelle!

Standort: Chemnitz / flexibel Home Office
Stellentyp: Vollzeit
Stellenbeginn: ab sofort
Unternehmensbereich: Support / Helpdesk

Deine Aufgaben:

Als Teil unseres Inhouse-Support-Teams bist du das Aushängeschild unseres Unternehmens, denn als erster Ansprechpartner unserer Kunden bei Anwenderfragen trägst du direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.

Du unterstützt unsere Kunden beim Einsatz unserer Software, sowohl im Rahmen der Beantwortung von Support-Anfragen als auch Anwenderschulungen
Du nimmst Supportanfragen über diverse Kanäle auf
Du analysierst und priorisierst Anfragen und bearbeitest diese in großen Teilen selbstständig, indem du Lösungen erarbeitest und bereitstellst
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (Entwicklung, Sales, Marketing) zusammen

Deine Qualifikationen:

Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
idealerweise Berufserfahrung im Bereich 1st & 2nd Level Support
technisches Software-Verständnis
ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
hohes Maß an kundenorientiertem Denken und Handeln

Das bieten wir dir:

Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home Office Möglichkeiten
Faire und angemessene Bezahlung neben zusätzlichen Benefits, die individuell mit dir vereinbart werden
Aktuelle technische Ausstattung
Moderne Kommunikationstools (Slack) und ein nahezu papierloses Büro
Kreative und agile Arbeitsplätze in unserem Büro in Chemnitz (Schönherr.fabrik)
Freiraum für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung
Du hast die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten - wenn du das möchtest.
Offenheit für neue Ansätze und Gestaltungsszenarien
Aktiver Austausch und transparente Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Führungskräften
Ein respektvolles und faires Miteinander
Eine ausführliche Einarbeitungszeit
Ein aufgeschlossenes und freundliches Team
kurze Entscheidungswege
Ein dynamisches, mittelständisches und familienfreundliches Unternehmen

Unsere große Benefit-Auswahl:

Im Lauf der Zeit wird bei uns nicht nur das Gehalt angepasst, wir haben auch eine umfangreiche Liste an Zusatzleistungen, die du individuell vereinbaren kannst:

Ticket Plus Card von Edenred (grundsätzlich jeder MAILINGWORKer)
Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten
Diensthandy
Dienstfahrrad
ÖPNV-Zuschuss
Dienstwagen
Haben wir schon die Möglichkeit zu Remote-Arbeit oder auch hybridem Arbeiten erwähnt? ;-)
Wenn du doch ins Büro kommen willst: kostenfreie Parkplätze am Gebäude
Wenn du magst: viele interne Firmenevents
Je nach Saison: Sportkurse
Natürlich findest du bei uns auch den klassischen Obstkorb, außerdem Wasser, Kaffee und andere Leckereien frei für alle Mitarbeiter
Das Schönherr.fabrik - Areal verfügt über eine richtig gute Kantine :-)

Über uns:

Die Zukunftsvision von MAILINGWORK ist es, eine Marketing-Automation Plattform für begeisternde Kundenerlebnisse zu schaffen, um stetig den wachsenden Digitalmarkt mitzugestalten.
Wir wollen, dass unsere Kunden ihre Ziele schnell und unkompliziert erreichen.
Im Fokus stehen dabei immer relevante Inhalte und eine individuelle Kundenkommunikation, die für eine nachhaltige Kundenbindung sorgen.
So wird mit uns die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe versendet!